كيفية صيانة نظام الهاتف

كيفية صيانة نظام الهاتف    

      

كيفية صيانة نظام الهاتف 

في العالم الحديث ، تعتمد الشركة على موقعها على شبكة الإنترنت

، والوصول إلى الإنترنت وأنظمة الهاتف للحفاظ على اتصالات فعالة

 مع العالم الخارجي. نتيجة لذلك ، يمكن أن تشعر أن الكارثة

 قد وقعتعندما يحدث خطأ ما وأنظمة  التشغيل  معطلة.

في كل دقيقة تمر ، أنت مدرك تمامًا للتفاعلات التي لا تحدث. 

أفكارك مع هذا العميل الذي وعدت بالاتصال به ، وسيتم دفع الفاتورة 

المفروضة عليه أولاً وقبل كل شيء والأوامر التي لم يتم إصدارها.

القضية محبطة بنفس القدر لأولئك الذين في الخارج. عميل يحتاج إلى

 تقديم طلب ، أو المورد الذي يريد التحقق من تاريخ التسليم ، أو الزميل

 الذي يحاول الحصول على تاريخ في اليوميات

 قد يكون الموقف خارج عن إرادتك.

تأثير التوقف

تعتبر فترة التوقف هذه مشكلة كبيرة لأنها تؤثر على ثقة المستخدم 

 وسمعة العلامة التجارية.  إنه يخفض مستويات رضا العملاء لذلك

، يمكن للعملاء المخلصين البدء في التفكير في موردين بديلين. 

 يمكن أن يكون له أيضًا تأثير سلبي على موضعصفحات الويب 

الخاصة بك في تصنيف محرك البحث.

بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن يكون لوقت التعطل تأثير فوري

 تقريبًا على المبيعات ،لكن بالنسبة إلى أي شركة يمكنها تقليل الربحية.

يمكن إدارة ونسيان المشكلة التي لمرة واحدة، لكن المشكلة التي

 تحدث مرة أخرى تكون ضارة فيكثير من الأحيان بالعمل التجاري.

أسباب التوقف هناك عدد من الأسباب التي تجعل موقعك

 الإلكتروني وهواتفك قد توقفت عن العمل فجأة.

تعطل المخطط

يعد التوقف المؤقت ضروريًا في بعض الأحيان لتنفيذ ترقيات أو 

دمج عدةفي أفضل سيناريو ، يمكن التخطيط لذلك.  أنظمة. 

في هذه الحالة ، كان يجب أن يكون لديك وقت للتحضير ،

 وللاطلاععلى فكرة عن موعد استئناف الخدمة الكاملة. 

هذا يجعل المشكلة قابلة للإدارة.

خطأ المستخدم

سواءً كانت عرضية أو متعمدة ، يمكن أن تؤدي الأعمال البشرية 

إلى سقوط النظام في حالة حدوث خطأ بشري ، يمكن أن تكون

 المشكلة مباشرة، ومع ذلك يأتي المتسللون إلى هذه الفئة 

ويمكن أن يستغرق حل المحتوى  الضار 

والأضرار المتعمدة وقتًا أطول لحلها.

فشل النظام

يمكن أن تكون الأعطال في الأجهزة وعيوب البرامج والفيروسات

 مسؤولة عن أي عطل. سوف يحتاج مهندس النظم إلى تشخيص

 المشكلة أولاً ثم إصلاحها. قد تكون هذه عملية بسيطة أو معقدة.

   حادث كبير

قد يؤدي حريق في المبنى أو فيضان أو كارثة طبيعيةأخرى إلى

 تدمير نظامك بالكامل وتؤدي إلى توقف دائم. في حين أن

 هذا هو التأثير الأكثر ضررًا، فمن المحتمل أن ينتج عن هذا 

الوضع أن تكون فترة التوقف مشكلة أقل إلحاحًا.

الحد من مخاطر التوقف

لا يمكن فعل الكثير لتغيير فترات التوقف المخطط لها أو الكوارث 

الطبيعية، لذلك ينصب التركيز على تجنب خطأ المستخدم وفشل النظام.

فيما يتعلق بخطأ المستخدم ، يمكن أن يضمن التدريب المناسب أن كل

شخص في الشركة واثق من استخدام التكنولوجيا اللازمة للقيام بدورها 

بكفاءة.يمكن أن يساعد استخدام المراقبة في تحديد نقاط الضعف المحتملة

والمجالات التي تحتاج إلى تدريب إضافي تحديثات الأمان المنتظمة

 ضرورية أيضًا على أي نظام.  فهي تساعد على حماية البيانات 

والملكية الفكرية ، وكذلك تقليل خطر العثور 

على المستخدمين الضارين طريقًا.

فشل النظام

قد لا تعد النظم القديمة صالحة للتعامل مع المتطلبات الحالية لعملك

، وقد يؤدي ذلك إلى انخفاضها. يمكن أن تؤديالتحديثات

 المنتظمة إلى البرامج وحيث الأجهزة اللازمة  

إلى تقليل مخاطر تعطلالأنظمة.

صيانة أنظمة الهاتف

سيضمن عقد صيانة أنظمة الهاتف أنه عندما يحدث خطأ ما، يكون 

الأشخاص المناسبون في متناول اليد لحل المشكلة واستعادة أي

 شيء قد يكون قد فقد.بالإضافة إلى ذلك ، يمكن اعتبار عقد صيانة

 أنظمة الهاتف كخدمة استباقية. إنه يركز على منع المشكلات

 والتأكد من أنعملك لديه جهة اتصال متخصصة

 للحصول على المشورة والتحديثات 

والبرامج والأجهزة.

على الرغم من أن العقد يتطلب دفعًا مستمرًا ، إلا أنه يمكن اعتباره 

تأمينًا مقابل وقت التعطل. إن الرسوم الشهرية المنتظمة أسهل

 بكثير لأي شركة من تغطية فاتورة كبيرة وغير متوقعة.

عندما يتم تقييم جميع الخسائر المحتملة في حالة

حدوث تعطل ، فقد يُنظر إليه على أنه استثمار قيم.